Gennevilliers Habitat

"il reponde tres rarement 1 fois sur 4 ca fait 15 jrs qu on a pas d ascenseur on les appelle dure de les avoir et quand tu les as il te renvoie sur une messagerie nulllll"

"Ils ne répondent jamais au téléphone, vous raccroche au nez aussi quand ça les arrange. .mais quand vous passé directement bizarrement ils foutent rien."

"Ne repond jamais au telephone !!! Incroyable"

"L'ingratitude c'est leur but principal"

"Nous font barrage téléphonique pour toute demande ."

"C’est une catastrophe ils ne veulent absolument pas nous passer qui ce soit au téléphone il y a réellement un barrage téléphonique . C’est une honte !!!"

"Assi ne répondent jamais au nombreux courriers posté en recommandé AR (accusé réception ).....no comment"

"Catastrophique à tout les niveaux. Les attributions de logements n'en parlons pas!! Certains locataires en danger ne sont même pas relogés etc... Pas de considération, pas d'écoute, peu d'intervention concernant les problèmes techiques, les loyers augmentent mais beaucoup de choses sont devenues à la charge des locataires, une honte!!!"

"Ras"

"Très bien accueillaient"

"Voir le liens sur mon fil d actualité Facebook: Cut Mehmouz Sangoku car ici la visibilité est large mais le nombre de mots limiter merci à vous."

"Bonjour J’ai mis 1 étoile car 0 n’est pas valable Sortie de l’oph en juillet 2020 ,j’attend toujours le remboursement de mes charges ainsi que de mes fluides . Personne ne répond au courrier simple ni au courrier AR !!! Ils me demandent encore mon RIB après l’avoir donné 5 fois ! Je souhaite les régularisations ce qui est mon droit , ne faisant plus partie de leur base de données , ils me disent qu’ils feront le nécessaire concernant mes charges Du grand n’importe quoi , une blague Cordialement Pascale Franceschini"

"Personnels incompétent ce prennent au dessus des lois alors qu'on es dans nos droits le plus légitime, vol les régularisations des fluides et mentent sans raisons créer des problèmes la ou il yen a pas. Il ne mettent pas les loyers a jours et il te signal a la caf alors qu'on est bien a jours. Accueil ne sert a rien car sois on t'envoie balader sois on te raccroche au nez. A revoir tout le personnel de oph et en urgence surtout le service contentieux sois ils font exprès sois vraiment il savent pas comptabilisés et c'est très grave a ce stade."

"Bonjours, Je tiens à vous dire que le service est lamentable, une remise en question sérieuse et profonde s'avère dès plus urgente. Un j'm'enfoutisme incroyable qui montre un professionnalisme douteux !!!"

"Un endroit agréable à voir et surtout cela respire du neuf"

"Bonjour mon chauffage passe par les fenêtres c'est des doubles vitrage qui a plus de 35 ans malgré un technicien ophlm est passer il demandait des sous de table pour pouvoir déclarer les fenêtres insalubre l'honnêteté gennevilliers habitat est à revoir. Par ces températures de moins 5 degrés l'appartement est un chauffable"

"L'agent de sécurité se croit général de Gaulle"

"une équipe de bras cassés , d'incompétents qui ne connaissent pas leur métier... Il faut vraiment du nettoyage!!! la présidente et leur directeur injoignables, on se demande ce qu'ils font"

"Jamais disponible. Honteux, malgré des appels tous les jours à différents moment de la journée. Le service n'est pas au rendez-vous. Que fait le personnel ???"

"Bjr, honteux ne répondent pas au téléphone, ne reçoivent plus (covid), ne répondent pas aux courriers mails etc... Les pauvres gardiens sont dépassés car à côté l'oph ne suit pas, comment sont ils recrutés ? Piston ? Par contre pour réclamer des sous là très rapide Bravo à vous 💪💪"

"Problème d'ascenseur 6 jours de relance aucune information . Conseillère jeune désagréable aucun professionalisme aucune compassion limite veut rentrer en conflit par téléphone traiter comme du bétail et non comme client qui payons des charges. Heureusement que certains responsables plus a l'écoute et surtout plus professionnel."

"Normal. acceuil correct ."

"Conseillère au téléphone vraiment désagréable ! On oublie que l'on paye un loyer. Tout est devenu difficile à obtenir ! Place de parking 2 à 4 ans d'attente c'est du vrai n'importe quoi ! Pourquoi les personnes âgées ont le droit de garder des places de parking qui n'utilisent plus sous prétexte que c'est pour leur grand enfant quand ils viennent leur rendre visite ?! Normal qu'il y a pleins de places vides et inoccupés. Vous nous demandez des attestations d'assurance habitation tous les ans, pourquoi vous ne faites pas la même chose avec les voitures pour les parkings ? Bientôt il n'y aura plus de place pour les locataires qui ont des voitures parce que les personnes âgées ne veulent plus cédés leur place pour les garder quand leur enfant viennent leur rendre visite une fois par an... non mais sérieusement bougez vous merci"

"Lieu sur"

"Un bailleur social, très impliqué dans le service de ses locataires."

"Incroyable comment vous méprisez les locataires. Plus d’un an que j ai signalé un dégât des eaux et vous n avez toujours pas fait le nécessaire pour que je puisse faire jouer mon assurance. Vous vous vantez de gérer 8000 logements c est donc que vous avez les moyens. Obligé de vous bloquer un troisième loyer ce mois pour espérer qu on traite mon problème. Par contre les lettres de menaces d expulsion ne vont pas tarder elles. On serait mieux traité dans le privé et d ailleurs le prix de vos loyers ne sont plus si différent du privé donc il va falloir redescendre sur terre un peu."

"Faut même pas appeler le lundi un service EXÉCRABLE il y a une qui répond au téléphone je pense qui dois en avoir marre de son travail qui m’a raccroché au nez un manque de considération vis a vis de nos demande L’horreur !!"

"Bonjour . Je viens de recevoir une relance pour mon attestation d'assurance. Or je l'ai remise en mains propres le 21 janvier au remplaçant de notre gardien , en présence d'un voisin qui parlait avec lui devant les poubelles. Au téléphone , une personne qui dit être sur une plateforme dans l'est de la France et qui bien sûr...transmettra....Inadmissible cette inefficacité....Mme LEROY"

"Accueil téléphonique très bien j’ai pus avoir les renseignements rapidement et avancer dans ma démarche"

"Je recoit 2 facture, je les appelles pour savoir lequel je doit payer, je paye, on me renvoie une lettre comme quoi je n'ai pas payer la totalité..."

"Technicien devant intervenir entre les horaires de 13h à 17h. Personne ne s est manifesté. Après on me sort qu ils peuvent intervenir jusqu'à 17h30 . 17h31 toujours personnes.. mon gardien appelle, on lui dit que le technicien sera en route, sans donné un ordre d idée d horaire. Genre attendre toute l après-midi n est pas déjà suffisant. Ils pensent qu on a que ça à faire d attendre dans le vent ! Service technicien pas efficace et imponctuel ! Bien entendu aucun technicien n est venu !"

"Accueil irréprochable de mme Cécile BARRA a su répondre à nos attentes et très patiente Merci beaucoup😌"

"Comme toujours égal à eux même."

"Dommage j'ai mis une étoile mais ils ne le méritent pas. Personnel injoignable, systématiquement on nous renvoie à l'adresse mail contact Gennevilliers habitat. Personne ne répond, le standard ne nous renvoie jamais vers les interlocuteurs demandés. A mon avis, c'est une grande cours de récréation chez Gennevilliers habitat. J'ai passé au moins 20 coups de fils depuis 2 mois et une dizaine de mails, je n'ai contacté personne et je n'ai eu aucun retour. Le standard ne sert qu'a nous renvoyer vers une adresse mail."

"Très bien j'ai pu voir le gardien et obtenir les badge mais dommage de devoir appeler oph au lieu du gardien directement"

"Aucune réponse. Relance à chaque fois"

"Ma mère handicapé, personne âgée et invalide, évier bouchée non non c’est pas le siphon, c’est la canalisation de l’immeuble, assurance j’ai fais les papiers, toujours aucune intervention, quand elle appelle on lui dis d’écrire au gardien non mais c’est inadmissible, plus de lumière dans sa salle de bain à chaque fois qu’on change le néon il tiens 15 jours, mais c’est à elle de réparer non mais c’est inadmissible… à ce jour je tombe enfin sur quelqu’un qui me dit que ce n’est pas la procédure, enfin quelqu’un de compétent donc je met une étoile en espérant que l’on vienne en aide à la pauvre maman… 🤞🏻🤞🏻🤞🏻"

"J'habite au RDC, des années que je demande, comme d'autres locataires ont pu avoir, une baie vitrée sur le balcon.Malgré 2 cambriolages par le balcon, 1tentative d'effraction, encore des soucis récemment, j'ai eu toutes les réponses possibles, évidemment négatives, et la meilleure dernièrement, cela dénature la structure du bâtiment. Il y a quelques années quelqu'un était venu prendre les mesures et aucune suite n'a été donnée. Rien de cohérent."

"Obliger de mettre minimum une étoile mais en réalité aucun mérite, lorsque l’on appel sois on a aucune réponse sois on tombe sur des hôtesse hyper arrogante désagréable limite irrespectueuses, elles veulent vous faire croire que vous ne comprenez rien or que vous demandez des choses simples. Extrêmement déçu à croire que lorsque on les appels on leur demande un service mais on paye des charges sur l’entretiens de ces immeubles mais encore là on vous dit ** vous ne comprenez rien **, ils demande aux gens de ne pas céder à l’incivilité en revanche les hôtesse d’accueil au téléphone ne se gènes pas. Elles sont méprisante c’est affolant et dire que c’est le premier contact d’un bailleur social !!! J’espère qu’un jour elle seront prise en flagrant délit par la direction et serons sanctionnée car c’est tout ce qu’elles méritent. !!!"

"Aujourd’hui j ai la. Dame de l accuei vl. Téléphonique aigri peut empathique cherche le conflit coupe la communication d un coup expres Bonjour l arrogance et me bascule sans me. Prévenir en. Attente vraiment si. Ce n est pas du. mépris et me prisante aussi. Même. L avocat a. Appeler l lacceuil téléphonique Concernant mon problème à eu la même mesanventure Et me l a dit l avocat était choquer sur le comportement de cette dame on diirait que cette dame l cherche le. Conflit"

"Des incapables"

"Service mediocre. Personnels injoignables par téléphone."

"0/5"

"Pas de réponses aux mails envoyés. Quand on arrive enfin à avoir un interlocuteur qui nous dit qu’on peut passer à l’accueil sans rendez vous pour avoir des duplicatas de quittances ou de régularisations de charges non reçues ,on se déplace pour rien car pas possible. On va nous renvoyer les documents par courrier."

"SERVICE IMMONDE - Je n'ai jamais eu de retour sur le suivi d'une candidature. Mon dossier est toujours BLOQUE parce que personne n'a trouvé bon de notifier que le logement à été attribué ( et le comble c'est que ce n'est toujours pas fait 2 mois après). Bien entendu, aucune réponse apporté au téléphone et aucune réponse au mail. Organisation à revoir, respect des candidats aussi !"

"Je suis malheureusement obligée de mettre une étoile car cet organisme en mérite 0. Aucune réponse aux mails relatifs à un trop perçu de charges de 2020, régularisées fin 2022, on voit déjà la comptabilité déplorable. En outre ayant quitté l'Île de France la somme ne peut être déduite de loyers futurs donc je devrais être remboursée. Quand je téléphone, c'est immédiatement répondeur précisant non disponible et messagerie pleine !. Donc je vais passer à un niveau supérieur de procédure !. Malgré de nombreuses doléances depuis des années Gennevilliers Habitat reste fidèle à lui-même...une réputation médiocre bien établie..!"

"Frenchement si j’aurais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fait ! Changer vos hôtesses qui sont très agressive et hautaine au téléphone alors que nous posions de simple question . Si vous n’aimez pas votre métier changer !"

"Une étoile et déjà trop pour vous il faut changer votre façon de répondre aux gens par téléphone l’accueil téléphonique et désagréable agressive si vous aimé pas votre travail il faut changer de métier ont vous demande pas la charité"

"Une très mauvaise expérience avec cet organisme. Aucun professionnalisme ses hôtesses incompétentes et hautaine aucun respect pour les locataires. Elles ne servent à rien aucune demande est traité. C’est honteux horrible"

"Ceuneille d’après d’autres services de protection ainsi que de pauvres locataires.C’est une sadique et inhumaine"

"chère ophlm sachez que les locataires payent un loyer donc il faudrait un service minimum correct. Il faut dix ans pour qu'une simple demande soit prise en compte. Et les hôtesses soyez plus sympas Svp, vous ne connaissez pas l'état de la personne au bout du fil"

"Une honte en appelle au téléphone pour une réclamation en nous Crie dessus on dirait des gamins on a pas droit de faire des réclamations ldoit rester avec le froid et fermé la bouche et payer le loyer"

"Vraiment pas satisfaite attente longue. Sans resultat"

"Je suis tellement surpris, au téléphone impossible d'avoir le gardien pour une visite de logement, impossible d'avoir le service d'attribution au logement, impossible d'avoir des retour à tous les e-mails de relance... je suis vraiment déçu de cet organisme qui ne dit rien... vous ne savez pas l'on se retrouve dans quelle situation... sincèrement vous ne mérité pas l'étoile déjà pour dire 1e... jamais eu droit à une réponse, Mme Alvira Tsienza jusqu'à ce jour silence, Mr Dieng Dieng impossible de l'avoir... on se tourne vers qui finalement ? Étant prioritaire du Dalo ... si la préfecture nous a envoyé vers vous c'est bien pour qu'on trouve satisfaction.... c'est bien dommage ce que vous faites. Revoyez juste votre politique si un jour vous serez éclabousser et vous aurez sur la conscience."

"Bonsoir Gennevilliers habitant mon avis s'adresse monsieur le directeur, je m'appelle Hamidou DIALLO demeure CITE RAYMOND AUBRUN, depuis vendredi soir à 21h notre colonne d'évacuation est bouché moi j'habite rez-de-chaussée. Je appeler le Gardien du soir lui ma dit que il faut j'entends lundi ok ce matin j'étais allé voir le Gardien. Il fait le demande urgence pour que vienne déboucher rapidement l'a jusqu'à présent il 23h30. Tout ça pour vous dire que je vécu l'enfer merci bonne soirée."

"Revoir l'accueil"

"1 étoile pck on ne peux pas en mettre 0 A croire que nous sommes logés gratuitement pour n’avoir le droit à aucun service Malgré les appels, les mails, se déplacer sans aucun résultat personne ne répond Déplorable Vraiment décevant"

"Hôtesse d'accueil téléphonique exécrable !"

"Service incroyablement médiocre et lamentable. Je ne vous remercie pas"

"Une honte, aucune réponse à plusieurs mails envoyés. Plus d'une semaine d attente pour une attestation et toujours pas reçu pourtant tout les après-midi vous êtes fermés que faite vous au juste. Lamentable"

"Vraiment le pire bailleur que j’ai vu de ma vie. L’ancien gardien était nul, ne travaillait pas, j’ai attendu 2 semaines pour avoir du chauffage et de la lumière mais il n’a RIEN FAIT ! J’ai dû déménager dans l’urgence ! Une chose est clair : c’était bien la première et dernière fois avec ce bailleur. Je vous les déconseille ."

"Surfacturation et j'en passe. Augmente les loyers à longueur de temps, ne répond pas au demandes.. bailleur à fuir"

"Bonjour je viens de constater une augmentation de loyer de 11€ Je ne comprends pas a quoi sert charge unitaire c est nouveau par apport au autres avis d échéances. Je trouve ça abusé pour une surface de 32m2"

"Locataire depuis 2014 dans 2 pièces , tous c passe super bien ,depuis ma situation à évolué , j ai une fille de 7 ans , 1 garçon 4 ans et 2022 un jumeaux et depuis toujours dans F2 , je fait toute les démarches nécessaire pour mutation , reconnu prioritaire (dalo) gérant salarié dans ma petite boîte de transport et je mme 2 salariés de la commune de gennevilliers , je paie mes charges , mes impôts mes taxes , tva ,ect à la commune ,et malgré des courriers envoyé à tous les représentant politique rien silence radio Bien à vous Et très bonne année"

"J'ai mis une étoile mais si j'aurais pu ne pas mettre d'étoiles je ne l'aurais pas fait ça fait maintenant 2 ans que j'ai un problème de volet se bloque pratiquement tous les quatre mois je suis obligé de contacter la société cogimus qui s'occupe des portes et fenêtres mais j'ai l'impression qu'ils ne sont pas formés pour les réparations de volets car il se contente de me changer les fixations qui ne tiennent pas pour rappel j'ai vérifié des fixations à 1,50 € par contre déplacement main d'oeuvre là c'est nous les locataires qui payons le prix fort et ça fait 2 ans que ça dure j'ai contacté plusieurs fois habitat Gennevilliers pour leur expliquer mon cas mais ça reste toujours lettre mort j'ai envoyé des mails au responsable secteur rue Victor Hugo aucune réponse de sa part je trouve ça inadmissible voilà comment je vis la journée dans la pièce lumière allumée toute la journée et voici les photos des dégâts du volley"

"chauffe-eau fait que de couper depuis samedi dernier, fenêtres très très anciennes, vous faites quoi pour que ça change"